亚马逊计划裁员3万人，占公司职员近10%，CEO贾西通过匿名热线推动450项效率改革。AI浪潮下，科技业裁员风暴与创新并存，硅谷职位版图剧烈重构。员工抗议"重返办公室"政策，职场趋势转向稳定优先。亚马逊豪赌AI未来，AWS年度运营达1230亿美元，同时面临人性与算法的博弈。

亚马逊西雅图总部玻璃穹顶下，数千名员工即将收到一封决定去留的电子邮件，而CEO安迪·贾西的匿名投诉热线却已积累了1500条效率改进建议。

十月的最后一周，科技圈再次被亚马逊的裁员消息震动。据路透社报道，这家全球电子商务巨头计划从10月28日开始裁减多达3万个工作岗位，这将是亚马逊自2022年底裁员约2.7万人以来规模最大的一次裁员行动。

与此同时，截至今年二季度末，亚马逊全球员工总数超过154万人，其中公司职员约35万人。这意味着，近10%的公司职员即将面临失业。

01 裁员细节：部门、规模与背景

亚马逊的裁员浪潮并非突如其来。过去两年，这家科技巨头一直在多个部门进行小规模裁员，包括设备、通信和播客部门。

然而，这次裁员范围显著扩大，消息人士称，裁员可能会影响多个部门，包括人力资源部门、运营、设备和服务部门以及亚马逊网络服务（AWS）部门。

亚马逊首席执行官安迪·贾西正在领导一项旨在减少“过度官僚主义”的举措，包括减少管理人员的数量。今年早些时候，他设立了一条匿名投诉热线，用于识别效率低下的问题，目前已收到约1500条回复，并促成了450多项流程变革。

还有两个知情人士透露，亚马逊今年年初启动的一项要求员工每周五天回到办公室上班的计划，未能产生足够的人员流失，这也是裁员规模如此之大的另一个原因。

一些因为住得离公司远而无法每天打卡上班的员工，被公司告知已“自愿离开”亚马逊，且不得获得遣散费，这为公司节省了一笔开支。

02 AI重塑科技就业版图

亚马逊此次大规模裁员并非孤立事件，而是科技行业整体趋势的一部分。根据裁員追蹤網站Layoffs.fyi的统计，去年全球科技业裁员人数已超过15万，而光是今年上半年，全球科技公司已削減近10万个职位。

生成式人工智能的兴起正在重塑劳动力结构。贾西在今年6月曾明确表示，随着公司加速采用人工智能技术，公司将需要更少的人从事当前部分工作，同时需要更多人承担新的工作类型。

他当时直言：“在未来几年内，预计这将减少本公司员工总数。”

科技行业正被AI浪潮以撕裂式的力量重塑，一边催生生成式AI、大模型等颠覆性创新，一边掀起席卷全球的裁员风暴。矽谷正从“全球创新引擎”变为“裁员重灾区”，而背后是职位版图的剧烈重构与企业对未来的豪赌。

03 科技巨头的共同选择

在亚马逊之外，其他科技巨头也在做出类似选择。谷歌、Meta、Salesforce等科技巨头的动作最具代表性。

Salesforce更成为“AI裁员缩影”，从2023年至今累计裁员逾9000人。该公司执行长Marc Benioff直言AI让客服团队需求减少4000人，“这是过去九个月最令我兴奋的事”。

微軟執行長納德拉7月致信員工承認，為轉型“智慧引擎”，裁員陣痛令他“寢食難安”。繼今年初小規模裁員後，5月再裁6500人（佔全球員工3%），將資源投入Copilot等生成式AI產品。

科技公司們在裁員的同時，卻對AI人才爭奪近乎“瘋狂”。Meta、谷歌內部提拔AI研究人員的消息頻出，Salesforce裁掉客服團隊的同時，亦正積極招募銷售AI產品的新業務人才。

04 员工反抗与职场趋势

亚马逊的员工并非被动接受这些变化。今年5月31日，亚马逊员工计划举行罢工，抗议公司最近取消在家工作、裁员等计划。

据支持罢工的员工团体称，预计全球约有1900名员工支持，其中约900名员工聚集在亚马逊西雅图总部玻璃穹顶下。

在更广泛的职场领域，三种趋势正定义着2025年的最后阶段：“任务 masking”、“沉默裂缝”和“工作拥抱”。

“工作拥抱”指的是员工倾向于紧紧抓住当前工作作为自我保护。在美国，自愿辞职率已降至2019年以来的最低点。这种趋势在拉丁美洲同样明显，在墨西哥、巴西和阿根廷等国家，经济波动、招聘冻结和机会缩减使许多专业人士将稳定置于野心之上。

05 亚马逊的AI战略与未来

尽管裁员消息令人震惊，但亚马逊在人工智能领域的野心和投资同样庞大。AWS是亚马逊AI业务的核心，作为云服务提供商，其规模远超竞争对手。

在2025年第二季度，AWS已经达到了1230亿美元的年度运营率。亚马逊正在这一领域投入巨资，公司首席执行安迪·贾西表示：

“我们将在芯片、数据中心和电力方面投入更多资本，以追求我们在生成式AI领域的这一异常巨大的机遇。”

在电子商务方面，亚马逊继续在物流和配送方面取得显著进展。第二季度，它将直接从履行到交付无需额外停留的订单数量同比增加了40%。

平均每个包裹的运输距离减少了12%，每个单位的处理接触减少了近15%。这些改进不仅提高了效率，还为亚马逊带来了更快的配送时间和更低的成本。

06 人性与算法的博弈

亚马逊的裁员行动并非没有内部争议。10月14日，亚马逊解雇了一名就该公司与以色列政府的关系进行抗议的员工。

29岁的巴勒斯坦工程师Ahmed Shahrour被解雇，原因是违反公司政策，包括发表旨在“威胁、恐吓、胁迫或干涉”高层领导和同事的言论。

这一事件显示了亚马逊对工作场所行为的严格政策，但也引发了关于员工表达权与管理权力之间界限的讨论。

关于AI时代“真正工作”的辩论正在科技界展开。OpenAI首席执行官Sam Altman最近谈到AI对就业市场的影响时，表示某些工作可能被AI取代。

他的评论引发了强烈反对，许多人认为这些评论贬低了某些职业。一场关于AI时代“真正工作”的争论，其实不只是对Altman的批评，更是对整个AI时代的反思。

亚马逊员工Ahmed Shahrou上月在总部散发传单后遭到解雇，理由是“威胁、恐吓、胁迫”。五月份，近2000名员工计划罢工，抗议重返办公室政策和裁员。

在AI的光鲜叙事背后，科技巨头的每一次“效率提升”都浸透着普通员工的焦虑与挣扎。当业界争论Altman提出的“真正的工作”时，被亚马逊标记为“过度官僚主义”而裁撤的员工们，正在为保住实实在在的生计而奔走。

算法可以优化配送路线，减少15%的运输距离，但无法计算一名员工被迫离开时失去的生活尊严。

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