“正三角和倒三角”、“两条线和三条线”、“大象和长颈鹿”……这些看似谜题的元素，如今正出现在全国多地商场、酒店的卫生间门口。不少消费者反映，在如厕前不得不先解一道“视觉谜题”，甚至有人坦言需折返询问工作人员才敢进入。
01 标识乱象：抽象设计的迷惑行为
在重庆一家商场，刚从卫生间出来的刘女士坦言，她和朋友在厕所标识旁愣了几秒，走过导引线后又折返回来，最终与工作人员确认后才走进厕所。
类似的困扰正在全国范围内上演。
几何谜题成为不少公共卫生间的“标配”——“正三角和倒三角”、“两条线和三条线”让人摸不着头脑。
动物世界也来凑热闹——“大象和长颈鹿”让内急的消费者还要先思考动物代表的性别。
更不用说那些被淡化颜色、抽象化线条的极简设计，完全忽视了公共标识应“清晰醒目、易于辨识”的基本原则。
02 设计逻辑：形式何时超越了功能？
公厕标识混乱的背后，是设计逻辑的严重失衡。
重庆大学公共管理学院教授彭小兵指出，厕所标识面向大众应当醒目清楚，让年龄、文化、生活背景不同的人都能轻易识别。
然而，部分设计者一味追求“设计感”和“时尚感”，采用极简线条或几何图形，却忽视了最基本的指示功能。
天津工业大学艺术学院青年教师、设计工学博士张龙龙强调，公共服务的标识要将功能性作为基础，其次再考虑用设计语言提升审美价值，不能本末倒置。
据了解，国家曾发布过相应的标准，在GB/T 10001.1-2023公共信息图形符号第1部分通用符号中，男性专用设施的图形符号为裤装，女性专用设施则为裙装。
但问题在于，这些标准仅为推荐，并非强制规定要求。
03 潜在风险：标识不清谁之过？
模糊难辨的标识不仅带来不便，更可能引发实际纠纷。
重庆百君律师事务所邓杰文律师提示，如果因为厕所标识不明确导致公众矛盾纠纷发生，标识主体方需承担相应责任。
对老年人、儿童等群体而言，模糊难辨的标识更可能因误入引发尴尬与纠纷。
这要求设计者与管理者必须将“用户识别”作为首要考量。
曾有老伯因不懂英文，不小心闯入女厕，引发误会。这类问题背后，公共场所以及公共标识的设计主体难辞其咎。
04 优秀案例：清晰与美观可兼得
值得庆幸的是，已有不少地方意识到问题所在并做出改变。
记者在走访中发现，部分公共卫生间的标识设计在体现文化元素的同时，还配有中英文文字标注，厕所入口清晰可辨。
在广西民族博物馆内，门框上方金属线条制成的民族服饰造型标识体现设计特色，而墙面上的通用标识和文字则提供清晰明了的信息。
一些商场也主动吸纳顾客和网友的意见，对卫生间进行整改，增加“男”“女”等中文字样。
广西河池某商场后勤部主任韦荔介绍，该商场卫生间的标识设计抽象，不少顾客反映看不明白，甚至出现走错厕所的尴尬情况。商场及时改正，增加了中文指示。
05 未来之路：公共标识该走向何方？
要让公厕标识真正体现城市温度，需要多方协同发力。
从监管层面，专家建议推动标识标准从“推荐性”向“强制性”升级，通过常态化巡查督促场所方对模糊、隐蔽的标识进行整改。
在行业层面，相关协会与企业应加强设计引导，通过培训、竞赛等形式，强化“功能优先”的设计理念，推动标识在确保清晰的前提下兼顾美感。
从公众层面，鼓励市民积极参与监督，遇到难辨认的标识主动向管理部门反馈，形成社会共治的良好氛围。
正如专家所言，公共卫生间标识虽小，却体现了城市精细化管理水平与人文关怀。更完善、更人性化的厕所标识，体现设计与管理的智慧与温度。
绵阳涪城区新设的公厕导示牌采用“蓝色主调+白色图标”的设计，形成醒目视觉标识，搭配夜间反光涂层，保障全天候清晰可辨。每块导示牌均精准标注公厕具体位置及实时距离，为市民快速定位提供“精准导航”。
与之类似，东胜区环卫部门也升级了公共卫生间指示牌，新增“第三卫生间”、“无障碍设施”、“环卫监督码”等实用图标，并贴心标注了准确的方向与具体距离。
这些看似微不足道的改变，正是一座城市人文关怀的体现。
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