山姆会员店回应“阿里化”质疑：核心服务保持沃尔玛全球标准，变革只为适配中国市场。新增“极速达”配送、提升自有品牌占比、调整会员权益，2023年中国区销售额增长26%，付费会员超500万，展现“全球标准+中国速度”的混合模式成效。
近期，零售巨头山姆会员商店因部分经营策略调整，被消费者吐槽"阿里味越来越重"，引发行业热议。面对质疑，山姆中国区负责人首次公开回应称，所有改变均基于会员需求调研，核心服务体系仍保持沃尔玛全球标准，所谓"阿里化"实为对中国市场的精准适配。
三大变革引发消费者讨论
数字化服务升级：山姆APP新增"极速达""全城配"等即时配送服务，与会员制结合的模式被指类似盒马；
自有品牌策略：Member's Mark商品占比提升至35%，部分高性价比产品被质疑模仿Costco打法；
会员权益调整：推出"亲友卡"共享权益，取消部分免费试吃服务，引发老会员不适。
官方回应：变与不变的商业逻辑
山姆中国首席采购官张青在媒体沟通会上表示，配送时效提升是响应中国消费者"即时满足"的需求变化，全球供应链体系并未改变。针对商品结构调整，其透露进口商品占比仍保持60%以上，新增的亚洲食品研发中心专注本土口味创新。
行业观察人士指出，所谓"阿里味"实质是外资零售在中国的必要进化。数据显示，山姆2023年三季度中国区销售额同比增长26%，付费会员突破500万，证明其"全球标准+中国速度"的混合模式已初见成效。这场争议恰恰揭示了新消费时代零售业面临的共同命题：如何在保持基因的前提下实现本土化破局。
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