菜鸟驿站因‘罚款’告示引发争议，核心在于商业机构无权自行设定并执行罚款。邮政部门明确表态后，驿站已撤下告示。遇到类似情况，消费者有权拒绝并投诉。
近日，菜鸟驿站四川大学锦江学院快递服务中心发布告示，将对未出库取走快递的消费者进行罚款。若未出库取走快递，收件人本人罚款30元，代取未出库罚款100元，举报属实者可获奖20元。邮政部门指其无罚款权，驿站已按校方要求整改撤告示。
这起高校菜鸟驿站因“罚款”告示引发争议，这背后的核心问题，其实是一家商业机构是否有权力自行设定并执行罚款。
一、何为“未出库取件”？
简单来说，“出库”指的是你在取走快递时，需要在菜鸟驿站的系统上完成扫码核销的操作。这就像是你在图书馆借书，需要办理借阅登记一样。
· 正常流程：收到取件码 ，在驿站找到包裹，在出口处通过自助机或工作人员扫码，系统记录“已取走”。
· “未出库取件”：指的是你取走了包裹，但没有经过这个扫码核销的步骤。对于驿站的管理系统而言，这个包裹的状态就依然是“待领取”，相当于“凭空消失”了。
️二、为何“罚款”引发争议？
驿站贴出告示，规定对“未出库取件”的行为进行罚款（本人取罚30元，代取罚100元），并提供20元举报奖励。这则告示之所以迅速引发争议并冲上热搜，核心原因如下表所示：
权力来源不合法：行政处罚权（包括罚款）属于公权力，只能由法律授权的行政机关（如公安、邮政管理部门等）行使。一个商业化的驿站没有任何法律授权来设定和执行罚款。
单方规定不合理：这则告示是驿站的单方面行为，相当于自己立规、自己执法、自己收款，构成了一个不合理的“执法闭环”，缺乏公平性与合法性。
初衷与手段的错位：驿站声称此举是为了防止快递丢失。初衷可以理解，但通过“罚款”这种不合法的手段来解决问题，显然是不对的。
三、官方回应与事件进展
事件曝光后，各相关方的回应非常迅速且立场一致：
· 邮政管理部门：明确指出菜鸟驿站没有罚款权，如果违规收费，消费者可以向邮政部门投诉。
· 校方：四川大学锦江学院后勤保障处已介入，并要求驿站进行整改，撤下了相关提示。
· 菜鸟驿站官方：客服表示会派专员调查，如情况属实将要求门店整改。
所以，这起事件目前已经得到了初步解决，那张引起争议的罚款告示已经被撤下。
四、如果遇到类似情况，怎么办？
这起事件也给我们提了个醒，了解如何应对类似情况很重要：
· 明确权利：清楚知道商业服务机构无权对你进行罚款。
· 坚决拒绝：如果遇到被要求支付此类“罚款”，你有权拒绝。
· 保留证据 & 投诉举报：保留好相关证据（如告示照片、支付记录等），并通过以下途径维权：
· 向驿站的总部客服投诉。
· 向当地的邮政管理部门举报。
· 如果发生在校园内，向学校后勤部门反映。
在面对不合理的收费时，了解规则、保持警惕并勇敢地维护自身合法权益，是我们每个消费者都应该做到的。
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