外卖平台正通过制度与技术双轮驱动，构建更公平的治理框架：修订《反不正当竞争法》禁止低价强销，优化评价机制保护商家评分，推出“诚信商户档案”打破流量垄断。专家建议设立商户议事机制，让好商家不靠买流量也能生存，消费者理性选择也将倒逼市场良性发展。
有商户反映，一些平台强制商户补贴消费者，或在流量推广、推荐评分等方面存在不合理规则，损害商户利益。外卖平台应通过制度与技术双轮驱动，构建更具包容性与公平性的治理框架。
网友提到的“平台竞争不能薅商户羊毛”确实是当前的一个热点。为了应对这些问题，从国家监管层面到平台自身，都已经或正在推出一系列措施，旨在构建一个更公平、健康的商业环境。
一、目前已出台或正在推进中的主要措施和他们的核心要点
国家监管与立法：修订《反不正当竞争法》 明确禁止平台强制或变相强制商户以低于成本的价格销售。
制定《外卖平台服务管理基本要求》(征求意见稿) ：规范平台收费、促销行为，要求公开透明，保障各方权益。
制定《互联网平台价格行为规则》(征求意见稿) ：细化平台经济领域价格竞争行为的认定标准，防止无序竞争。
行政约谈与执法：市场监管部门对存在问题的平台（如外卖、酒旅平台）进行约谈，要求整改。
平台规则优化：规范促销与补贴行为 调整商家在促销活动中的承担比例，发放“助力金”支持小店发展。
优化评价与流量机制：推出“真实体验分”，非商品质量问题的退货不影响商家评分。
治理“仅退款”滥用：提供快捷申诉通道，由平台赔付商家损失，升级识别模型打击“羊毛党”。
二、除了上述已经落地的措施，专家和业内人士也提出了一些着眼于长远的治理建议，旨在通过制度和技术的结合，构建更健康的平台生态：
· 建立商户议事机制：建议设立商户议事代表机制，为平台与商户之间建立制度性的对话通道，使商户的利益诉求能够得到有效反馈。
· 优化算法与流量分配：建议平台建立“诚信商户档案”制度，打破流量分配的“一刀切”算法，对那些历史信用良好、服务稳定的商户给予持续的流量激励，让好商家不用过度依赖购买流量也能获得曝光。
· 明确配送员权益保障：在《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》中，也关注了配送员的权益，例如提出平台不应将扣款作为超时的主要处罚方式，并要合理限定配送员的每天接单时长。
三、各方角色与未来展望
构建更健康的平台经济生态，需要多方共同努力：
· 平台方：需要从追求短期流量的“内卷式竞争”，转向提升服务质量和商户体验的理性竞争和长效发展。
· 商户方：在规则逐步完善的同时，商户自身也应积极了解和利用平台提供的新规则、新工具，维护自身合法权益。
· 消费者：树立理性的消费观念，理解市场运行的基本逻辑，在消费时不唯“价格论”，这也能作为一种重要的市场力量，帮助筛选出优质商户。
你觉得这些方法中，哪些最能有效地保护商户的权益呢？
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