航班提前15小时飞乘客损失谁承担 离谱变动打乱行程。9月27日，周女士在社交平台上表达了对航班变动的不满。她原本购买了9月26日龙江航空LT4391航班的机票，计划当晚21点55分从哈尔滨飞往呼伦贝尔。然而，当她打开购票APP时，发现订单显示起飞时间提前了15小时45分钟，变成了次日清晨6点10分。这种突发的变化让许多乘客不得不重新安排行程，甚至选择改签或退票，导致额外费用增加。
周女士的情况尤为复杂，因为她并不住在哈尔滨，为了赶早班机，必须提前一天赶到哈尔滨住酒店。这不仅增加了住宿费用，还彻底打乱了她的行程。最终，她只能无奈地改签。而该航班实际在26日早上6点24分准点起飞，留下了许多被折腾的乘客抱怨不已。
龙江航空工作人员对此表示，这是公司计划调整的一部分，但未详细说明原因和是否提前通知到位。
根据《中华人民共和国民用航空法》第六十八条，航空公司必须按公布的航班时刻运营，不能擅自提前起飞。国际民航公约也规定，商业航班时刻变更需提前24小时公示，临时调整还需经已值机旅客同意。即使是常见的“提前起飞”，也不能超过15分钟，并且要保证旅客有足够登机时间。因此，龙江航空的行为属于“承运人原因导致的非自愿变更”。按照《公共航空运输旅客服务管理规定》，航司应免费为旅客改签或退票，但他们只做到了这一点，拒绝赔偿额外产生的住宿费、误工费等损失。法律专家指出，这种情况下的合理损失应由航司承担。
对于普通乘客来说，15小时的时间差带来的不仅是经济上的损失，还包括时间成本和知情权被剥夺的问题。例如，商务旅客可能错过会议，旅游者需要重新预订酒店和景点门票，学生则可能错过课程。更糟糕的是，如果没及时看到通知，直接错过航班，航司还可能将责任推给个人迟到，让旅客自行承担改签费。
这种“突袭式调整”背后的原因可能是航司为了优化运营计划，提升效率。但从行业逻辑来看，这种做法忽略了旅客的权益。北京市中盾律师事务所的律师指出，根据《民法典》，承运人必须保证按约定时间运输旅客，变更后不仅要提醒，还要赔偿损失。然而，现实中很多航司只做到“通知变更”，却回避赔偿责任。
面对这种情况，乘客可以采取以下措施维权：首先，联系航司或购票平台要求免费改签或全额退票；其次，保留所有相关证据，如机票、订单截图、短信通知及额外花费的发票；最后，通过多层投诉途径，包括与航司协商、拨打12326民航服务热线投诉，甚至走法律途径起诉，以争取合理的赔偿。
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