9月15日，成都地铁天府三街站内，一位老年乘客焦急地冲向票亭，声音发颤地向工作人员求助，称自己的手机被“黑”了，怀疑遭遇诈骗。工作人员查看后发现手机屏幕漆黑，只显示几行白字：“系统正在对接银联中心……”
接到求助后，票亭站务员肖磊立即上报情况，值班站长徐林辰迅速赶到现场。他意识到事态紧急，每延迟一秒就多一分危险。徐林辰试图关机阻断信号传输，但手机却如死机般毫无反应。
情急之下，徐林辰掏出裤包里的一根牙签，将手机卡取出，切断了与诈骗分子的联系通道。随后，他和同事帮助乘客报警。民警赶到后确认这是一起电信诈骗案件，老人卡内的30万元已有5万元被转出。
幸好及时取出了手机卡，否则损失更大。从徐林辰赶到现场到成功阻断诈骗，全程不超过1分钟。民警对徐林辰的冷静处理表示肯定，小小的牙签帮老人挽回了25万元。
据老人描述，她接到了自称某互联网平台客服人员的电话，对方告知她的账号已开通直播功能，每月需扣款9800元，若要取消必须按指令下载APP。老人在焦急之下下载了陌生APP，并将银行卡密码告诉了对方，随后手机便出现了黑屏现象。
徐林辰报警后一边安抚老人情绪，帮助联系其家人，一边拨打银行热线，帮助老人挂失银行卡。他说，许多老年乘客对智能手机不熟悉，他会尽自己所能提供帮助。
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