8月25日18时38分，顺16路公交车穿行在晚高峰的车流之中。车厢里，乘客们大多低头看手机或倚靠在座椅小憩。突然，一声呼喊划破了安静的空气：“有人晕倒了！”循声望去，只见车厢中部一位30多岁的女乘客突然身体抽搐，口吐白沫，从座椅上滑落，呼吸微弱，情况十分危急。车厢内人不多，三个身着柠檬黄队服的身影迅速冲了过去。
她们是顺义区公共文明引导员大队的公共文明引导员赵海静、杨立华、贾红梅。结束一天的值班工作后，结伴从公路局站乘车回家。来不及多想，贾红梅立刻俯身将晕倒的女子扶住，手指掐住人中穴，不停呼唤。赵海静第一时间拿出手机，冷静报给120急救中心：“顺16路公交车，位置在左堤路附近，一名女乘客突然抽搐、口吐白沫，情况紧急，请立即派救护车！”与此同时，杨立华迅速安抚车厢乘客，让大家腾出空间，保持空气流通。
车厢里原本紧张的氛围逐渐被有序取代。司机果断打起双闪，把车稳稳停在路边，留出安全救助的空间。一名热心的女乘客也加入进来，小心翼翼地将患者抬到过道平放，有人托住她的头部，有人帮忙按摩双手，有人轻轻按揉胸口。终于，女子的呼吸慢慢恢复平稳，眼皮轻轻颤动，渐渐恢复了意识。贾红梅轻声安慰：“别害怕，你坚持住，救护车马上就来了。”
18时50分，急救车抵达。医护人员迅速接手处置，赵海静、杨立华、贾红梅详细讲述了患者发病和救助的全过程。在众人合力下，患者被抬上救护车送往医院。
“她们真是太及时了，要不是她们出手，我们都不知道该怎么办。”一名乘客感叹道。
“当时没想太多，就觉得赶紧救人。”贾红梅回忆起当时的情景，语气仍然坚定。她今年54岁，是一名文明引导员，也是一名党员。日常工作中，她每天在路口维持秩序，帮助路人，早已习惯了在突发状况下挺身而出。她说，那一刻完全是本能反应。
公共文明引导员也被市民亲切地称为“北京小黄人”。他们每天在烈日或寒风中坚守，维持交通秩序、引导行人出行。这份工作或许并不起眼，却关乎城市的文明运行。这一次，“柠檬黄”的身影在公交车上化身“救援员”，用冷静和勇敢为一名乘客赢得了宝贵的生命时间。
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