7月22日消息,近日,广东地区部分星巴克门店悄然推出“星子自习室”服务,引发社交媒体热议。7月21日,多家广州、深圳门店证实,这一新模式已正式上线,主打“免费入座、无需预约”,试图为都市人群提供新的学习办公场景选择。
据深圳门店店员介绍,自习室不设消费门槛,顾客可无限时使用座位,门店免费提供电源插座、温水等基础服务,并开辟共享读书区,鼓励顾客自带书籍交换阅读。广州门店则补充说明,自习区域与饮品区未作物理分隔,顾客需共用长桌,高峰期人流量较大时环境可能嘈杂,建议对噪音敏感者错峰前往。店员同时表示,此前已有学生群体自带教材在店内学习,此次推出自习室相当于明确释放“欢迎自习”的信号。
星巴克自1999年进入中国以来,始终以“第三空间”理念塑造都市社交场景。此次试水自习室,被视为对原有空间功能的进一步细分——在保留社交属性的同时,通过增设学习场景覆盖更广泛客群。业内人士分析,这一调整或与后疫情时代消费习惯变化相关:远程办公、在线教育普及催生“家-公司”之外的灵活办公需求,而星巴克凭借门店密度优势,可快速渗透相关市场。
尽管自习服务免费开放,但店员表示:“提供服务会产生运营成本,希望顾客能自然产生消费需求。”这种“软引导”策略既维护了品牌调性,也为门店留出转化空间。
目前,该模式仅在广东部分门店试点,全国推广计划尚未明确。星巴克中国相关负责人回应称,将根据门店客群特征、空间条件等综合评估,逐步探索适合不同城市的运营方案。
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