揭秘旅游消费陷阱：旅游附加费
揭秘旅游消费陷阱
先天与后天消费陷阱
与其他零售领域不同，旅游行业普遍采用先买单、后消费的操作模式。游客的消费心理和实体商品消费有所不同，消费者在消费之前对旅游产品的了解仅来源于旅行社单方面介绍。而且不少旅行社为吸引游客报名，常常存在夸大其词的表述，这就容易造成消费预期与实际消费之间的落差，进而导致旅游投诉集中爆发。此外，旅游消费属于体验型消费，每个游客对旅游产品的主观感受存在差异，这也极易引发消费者投诉。
除了旅游行业消费特性先天性形成的陷阱外，中国旅游行业的不规范运作则是从业者人为设置的陷阱。由于中国旅游行业起步较晚，旅游产业发展过程中存在散、乱、差的局面，旅游企业长期处于价格战等低层次竞争中。所谓的“黑车、黑导”“零团费、负团费”几乎成了旅游行业消费陷阱的代名词。
据某旅行社市场部负责人介绍，市场上某些低价产品实际上是旅行社间不良竞争、一味打价格战的后果。旅行社以低于市场平均价格的卖价吸引游客报名，团队利润则依靠游客购物来弥补，从而出现了“黑车、零负团费”等破坏市场秩序的恶劣现象。
旅游消费陷阱面面观
关于旅游消费陷阱，除了上文提到的低价线路产品、黑车黑店等常规现象外，随着旅游市场的发展，不少旅游消费陷阱的隐蔽性和模糊性更强了。记者走访多位旅游行业人士，为您揭露一些当前容易遇到的消费陷阱。
1、境外自费项目
由于旅游行业价格竞争激烈，很多旅行社为吸引消费者参团，打出低价吸引客源。客人参团的费用无法让旅行社获得正常利润，只能降低当地地接社费用。而当地地接社为保证利润，无奈只能强制客人参加自费项目，导致整个行业恶性循环。旅行社表示，去年开始实施的新版旅行社管理条例出台后，已严令禁止强制客人境外参加自费项目，此类现象虽有所减少，但仍然存在。
2、旅游附加费
在旅游行业实际操作中，某些目的地的线路产品针对特定人群会加收一定附加费。比如澳洲旅游产品对老年人、夫妻、特定客源区域的人群，会在团费基础上加收附加团费；某些旅游产品会针对教师、律师等特殊行业从业者征收附加费，像在常规澳大利亚、新西兰连线产品的低价线路上，附加费最多加收达2500元。
3、海景房不看海
提到海景房，很多人会浮现出“面朝大海、春暖花开”的惬意场景。不过，在2010年春节黄金周期间，有多起关于海景房看不见海的投诉事件，投诉对象主要是酒店标榜的海景房并非面向大海，只是在某个角度能看见大海。随着中国游客度假休闲意识逐渐成熟，此类影响旅游体验质量的消费陷阱愈发突出。
4、“巴黎”酒店不是巴黎酒店
这是不少旅行社忽悠游客的常用手段，在招揽游客的介绍文字或语言中表明入住巴黎某某酒店，但不注明酒店实际位置是在巴黎市区还是郊区。等客人入住时才发现，酒店离巴黎市区还有几十公里，就像在北京入住北京饭店和怀柔山区某度假村的差别。
5、拼团甩团
很多游客有这样的经历，自己在A旅行社报名参加旅游团，发团时却发现是B旅行社的旅游团。原因是某些旅行社接受报名的消费者太少，组不成团，就在消费者不知情的情况下，把已报名的消费者转给其他旅行社，由别的旅行社带团。
6、准星级酒店不是星级
在不少旅游广告宣传语中，“全程入住准五星级”或“相当于五星级”酒店的说法很常见。其实，这是不良商家利用大众游客对旅游行业标准规范不熟悉的情况，用模糊表述忽悠消费者。在我国酒店行业标准规范里，不存在准星级这样的规范；消费者报名前应要求旅行社明示，并在入住时观察酒店是否将标有几颗星星的星级标示牌悬挂于显眼位置。此外，国际酒店领域不在显眼位置悬挂星级标示牌，酒店品牌本身代表着相应的星级标准。
7、烧高香
出门在外，见佛拜佛、遇神敬神是很多游客的普遍心理。一些不法商家利用消费者对宗教场所的敬畏感和信任度，先鼓动游客敬香，再赠送算卦看相，大肆吹嘘自己的“法力”，进而推测游客或家人不久将遇到重大灾祸，必须花钱祈求神灵庇佑。其实，这些迷信说法没有科学依据，也不是正规宗教场所，游客大可不信。
8、定点购物
旅游的六大要素是“吃住行游购娱”，购物是旅游中不可或缺的一环。中国游客习惯在旅游过程中购买当地特产送给亲朋好友。但不少购物陷阱让游客深受其害，骗人者多以次充好、以假冒真、以低价吸引游客。旅游者不要被热情言辞蒙蔽，尤其是某些老乡设置的骗局，以免吃亏上当。此外，购物时应索要购物发票，一旦发生纠纷，这将是重要凭证。
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