冰箱划痕处理及保修相关问题解答
冰箱出现划痕后，建议先联系商家协商处理方案。若划痕不影响正常使用且商家补偿合理，可接受补偿并后续用贴纸遮盖；若对补偿金额不满意，直接申请换货会更稳妥。
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补偿还是换货？性价比分析
从性价比角度看，更建议优先选择换货。通常带划痕的冰箱属于外观瑕疵品，无法在正常渠道销售，会作为等级品低价处理（等级品与新品价差可达千元甚至更多，具体视冰箱价格而定）。若商家仅补偿100-200元，远低于等级品与新品的差价，不如直接换货；若补偿金额让你满意，则可省去换货的麻烦。
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侧面白色划痕的应对方法
若旧冰箱侧面出现白色划痕，可购买装饰贴纸遮盖，既美观又实用；若是新冰箱，则需联系商家处理——商家通常会提供补偿或换货两种方案。若对划痕不介意，接受几百元补偿也可行；若比较在意外观，建议更换全新冰箱。
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冰箱保修期的“三包”规定
根据我国“三包”规定，冰箱整机保修期为1年，主要部件（如压缩机、蒸发器等）保修期为3年。具体细则如下：
1. 售出7日内：若出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；
2. 售出15日内：若出现性能故障，消费者可选择换货或修理；
3. 三包有效期自开具发票之日起计算，期间若修理两次仍无法正常使用，可凭修理记录调换同型号产品或退货（三包有效期需扣除修理及待配件的时间，换货后有效期重新计算）。
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