初冬时节，大风呼啸，一位七旬老人出门后失联，牵动了很多人的心。家住海淀区中关村街道科春社区的这位老人离家后数小时未归，最终在民警、社区和热心居民的帮助下平安回家。
当日下午3点左右，社区值班的郝红柳书记接到居民韩先生的求助，称其年过七旬的母亲不见了。老人耳朵不好，记忆力差，手机也留在家中，无法联系。郝红柳意识到情况紧急，立刻行动起来。她询问了老人的体貌特征、穿着打扮及走失时间等关键信息，并在社区居民群和周边多个社区联络群中发布寻人启事，呼吁大家帮忙留意。
随后，郝红柳与物业工作人员一起调取监控录像，发现老人中午一两点时出现在小区北门附近，之后便失去了踪迹。当天是周六，社区工作人员不多，但郝红柳顾不上这些，裹紧外套冲进大风中，沿着小区出入口、周边商铺、公交站台等地实地巡查。
考虑到老人可能已离开小区，仅靠社区力量难以覆盖，郝红柳建议家属报警，并提供了辖区派出所的电话和社区民警的联系方式。韩先生和妻子赶往派出所，在民警协助下继续排查线索。通过监控，他们发现老人来到了北太平庄街道一带。就在两人准备前往寻找时，韩先生接到了派出所的电话：一位热心市民发现了在路边徘徊的老人，并将其送到了就近的派出所。
当晚8点左右，韩先生终于见到了平安无恙的母亲，他立即给郝红柳发消息报平安。第二天清晨，一面写着“热心服务，为民解忧”的锦旗挂在了社区办公室的大门上。韩先生感激地说：“多亏你们一直帮忙，真是太感谢社区、民警和好心市民了。”
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