近日，多家银行推出"关闭短信提醒领红包"活动引发热议。据调查，包括国有大行和股份制银行在内的十余家金融机构，纷纷通过手机银行APP推送"关闭短信提醒服务可获5-20元现金奖励"的促销信息。这一反常规操作背后，折射出银行业数字化转型进程中的成本困局与服务升级。
具体来看，某股份制银行的活动规则显示：客户在2023年12月31日前取消账户变动短信通知服务，并开通微信银行提醒，即可领取8元现金红包，奖励直接存入账户。国有大行则采取阶梯奖励模式，关闭短信提醒满3个月奖励10元，满6个月再奖10元。值得注意的是，这些活动主要针对小额账户客户，对高端客户仍保留免费短信服务。
业内人士算了一笔经济账：每条短信提醒的运营商成本约0.03-0.05元，按客户月均20笔交易计算，单人年成本约7-12元。相比之下，一次性支付8元奖励促使客户转向零成本的微信通知，银行可快速实现成本回收。某城商行电子银行部负责人坦言："现在短信打开率不足15%，但每年支出仍占电子渠道预算的20%，转型势在必行。"
这场"关闭运动"也引发不同声音。年轻群体普遍认为微信提醒更及时且功能丰富；但部分中老年客户表示已习惯短信通知，担心错过重要交易信息。针对这类担忧，银行特别设置了"后悔期"，客户重新开通短信服务不需退还奖励金。金融消费者保护专家提醒，银行在推广过程中必须充分保障客户知情权，不得以默认勾选等方式变相强制取消服务。
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