东莞离婚登记服务从未暂停！系统升级期间实行全预约制，每日开放60个号源，并保留应急通道。技术升级虽延长办理时间，却意外促进婚姻咨询服务升温，多家机构接待量激增。政务部门正通过多渠道实时更新信息，推动服务更透明人性化。
近日，一则"东莞最近无法办理离婚"的消息在社交平台不胫而走，配图显示某婚姻登记处张贴"系统升级暂停服务"通知。记者实地调查发现，真相是全市婚姻登记系统正在切换省级统一平台，期间采取全预约制调控人流，但从未停止离婚登记服务。这场因信息不对称引发的误会，折射出政务服务数字化转型中的沟通课题。
系统升级首日，记者在东莞市民服务中心看到，婚姻登记区设有明显分流指引。网上预约通道显示，离婚登记与结婚登记共享同一预约池，每日开放60个号源。工作人员解释："为防止突发事件，我们保留了10%的现场应急号。"数据显示，系统切换期间离婚登记办理时长从原来的30分钟延长至50分钟，主要耗时在新系统的身份核验环节。
这场风波意外催生了"婚姻咨询服务热"。当地妇联联合律所开设的"婚姻冷静期"公益咨询室，两周内接待量同比增加3倍。心理辅导员李女士发现："很多冲动离婚的夫妻，在等待预约的日子里重新审视了关系。"南城街道某社区甚至推出"家事调解预诊"服务，通过专业评估帮助夫妻厘清真实诉求，避免草率决定。
针对特殊群体的服务从未间断。记者在24小时政务自助区看到，新投放的"婚姻登记查询机"可随时打印离婚登记须知；针对行动不便人士，各镇街保留电话预约绿色通道。常平镇还试点"婚姻服务移动工作站"，为偏远地区居民提供上门预审服务。
民政部门负责人坦言，此次舆情反映出政务公开仍有提升空间。目前"莞家政务"公众号已开通系统升级专栏，每小时更新各镇街预约余量；抖音平台开设的"离婚登记Q&A"直播，累计解答超2000条疑问。这场由技术升级引发的误会，最终推动政务服务向更透明、更人性化方向迈进。
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