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志邦回应浴室柜使用半年长蘑菇 品牌承诺尽快处理

10月30日,四川巴中饶先生反映称,去年12月份他定制了一套志邦家具,但浴室柜在使用半年后竟然长出了蘑菇。对此,志邦品牌区域经理李先生回应称,长蘑菇说明板材没有问题,会联系售后尽快处理。饶先生介绍,2...

10月30日,四川巴中饶先生反映称,去年12月份他定制了一套志邦家具,但浴室柜在使用半年后竟然长出了蘑菇。对此,志邦品牌区域经理李先生回应称,长蘑菇说明板材没有问题,会联系售后尽快处理。

志邦回应浴室柜使用半年长蘑菇 品牌承诺尽快处理

饶先生介绍,2024年12月份,他在四川巴中市巴州区居然之家花费5万6千多元定制了一套志邦品牌家具。使用半年后,2025年5月份,浴室柜出现开裂情况,到了9月份,开裂的浴室柜甚至长出了一大片蘑菇。

饶先生表示,卫生间的柜子难免会沾水,但长出蘑菇实在离谱。从问题出现至今,他多次联系门店经销商和居然之家方面,但问题始终未得到解决。经销商后来不再接电话,问题被推来推去。

饶先生拆下了长蘑菇的柜子,并花费3000多块钱重新安装了一个,墙上也因此多打了几个孔。他认为这些损失应该由志邦承担。

居然之家工作人员张先生表示,售卖给饶先生家具的那家商户已经关店,他们正在与品牌方沟通,包括区域经理和售后人员,目前还没有明确的售后解决方案。

志邦区域负责人李先生表示知晓上述事件,并看到过相关视频。他指出,志邦家具质保期一般是5年,饶先生购买的家具在质保期内。柜子遇水可能会膨胀,长蘑菇说明板材没有问题,他们会联系售后尽快处理。

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