477元买的16只大闸蟹竟成'生化武器'，开箱瞬间腐臭弥漫。平台承诺的'全程冷链'被曝8小时断温，死蟹赔偿条款实为推卸责任。
青岛市民王先生近日在某生鲜电商平台花费477元购买了16只阳澄湖大闸蟹，本以为能享受一顿鲜美蟹宴，没想到收到的却是"2死14臭"的"生化武器"。这场令人作呕的购物经历，不仅让王先生全家倒了胃口，更暴露出生鲜电商冷链物流的诸多漏洞。
王先生下单时特意选择了平台标注的"鲜活保障"服务，承诺"死蟹包赔"。但当快递员送来包裹时，刺鼻的腐臭味已透过包装箱散发出来。开箱后更是触目惊心：两只螃蟹勉强还能动，其余14只不仅全部死亡，蟹壳渗出黑色液体，蟹黄已腐败成绿色糊状。"那股味道三天都散不掉，冰箱都被污染了。"王先生回忆时仍心有余悸。
平台客服最初的解决方案是按比例退款，仅愿意赔偿死蟹部分。在消费者拿出全程拍摄的开箱视频后，才勉强同意全额退款。记者调查发现，该平台所谓的"全程冷链"实际上存在严重缩水——快递单显示，螃蟹从苏州到青岛的运输过程中，有长达8小时处于非温控环境。更令人担忧的是，多位消费者反映曾在该平台遭遇类似经历，有人甚至收到过已经孵化出蛆虫的死亡海鲜。
海鲜行业专家指出，大闸蟹死亡超过4小时就会开始产生有害物质，绝对不能食用。阳澄湖蟹农刘师傅表示："正规渠道的大闸蟹运输要用冷藏车加冰袋，每箱都必须放温度计，像这样大规模腐坏肯定是冷链断裂造成的。"而平台所谓的"死蟹包赔"，实际上将食品安全责任完全转嫁给消费者。
作者声明：作品含AI生成内容本文来自于百家号作者：成哥看世界，仅代表原作者个人观点。本站旨在传播优质文章，无商业用途。如不想在本站展示可联系删除
