9月29日晚,上海海行国际货运代理有限公司发布致歉信,针对日前网民反映的“丁义珍式”窗口和窗户上张贴“问路100元”告示等问题表示歉意,并作出解释。
关于窗口问题,公司本意是为避免客户因下雨地面积水而放置垫石和座椅,但忽略了窗口高度问题,给客户办理业务带来不便。至于告示,是因为相关业务员对驾驶员问路诉求处置不当,未经公司同意擅自手写收费告示,虽然未实际收取费用,但仍对公司信誉和形象造成严重损害。目前,该业务员已离职。
此次事件反映出公司在堆场管理和人员管理方面存在不足,给社会带来了不良影响。对此,公司深感愧疚与歉意,并决心按照政府有关部门要求进行全面整改。
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